亲和文化
2017-05-11

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新葡萄8883官网精神隽誉扬,四海精英聚上党,

亲和一家把业创,五千兄妹铸绚烂。

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〖文化篇〗

亲和文化——亲和为“人”

无情制度 有情向导

无情市场 以情谋划

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〖爆发原由〗

现代社会的竞争日趋强烈,人与人之间关系日渐生疏,现在中国人只认一个“钱”字,但新葡萄8883官网是一个破例,这里像一个协调、友善、亲和的各人庭,每一名员工都能融入其中、乐在其中。员工是公司的基础,是公司的基础,新葡萄8883官网为每一位员工提供了自我提升、自我展示的平台,希望所有员工能够有丰富的收入、愉悦的心情。不但云云,公司员工与客户、合作伙伴之间同样也应做到协调相处,这样才有利于相相互同,包管公司的久远利益,以是“亲和文化”建设势在必行!

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〖爆发案例〗

随着新葡萄8883官网油站如雨后春笋般地生长起来。新葡萄8883官网石油的员工也越来越多,李安平总裁常下油站相识员工们在事情和生涯中的难题,在谈天中他相识到,有许多来自农村的员工,性格内向,不善言谈,尤其是见到向导更是畏缩不前,致使向导不可相识她们的头脑和种种难题。

有一次,李总带着水果下油站探望各人,可望着桌上的水果,各人都不敢吃,李总说:“咱们今天角逐唱歌,每人唱一首。”各人不敢唱,李总就带动唱了一首歌,可是轮到各人唱的时间,各人又都阒寂无声了。李安平说:“我给你们学个小狗叫,你们听听象不象?”李总说完,就随意模拟了几声。李安平问:“你们说像不像��?”各人都说:“像。”李安平说:“要不像,我再重学几声,”这次他很认真地又学了几声,逗得各人哈哈大笑,都众口一词笑着说:“像”,整个会场气氛变得轻松生动起来。各人有的学狗叫,有的学猫叫,有的最先亮起了歌喉,李安平亲热地说:“咱们出来事情都禁止易,油站就是咱们的家,向导就是你们的年迈,我也是一个穷孩子身世,以是我们都是兄弟姐妹,都是一家人�。 �

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李安平用诙谐滑稽的言语、亲和真诚的气概,使得员工们逐渐生动爽朗起来,事情上的难题,家里的难题也都敢于和向导相同了。

一位女工的哥哥完婚因财礼钱不敷而一筹莫展,李安平听说后马上派人送去一万元,解决了员工的后顾之忧。这一件事让李安平意识到,亲和是一件至关主要的事情,只有一个企业充满温情才华让全体员工上下一心,真诚相待,互信互任,亲如一家。

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『亲和文化』

“亲和文化”内在就是与员工、与伙伴、与客户、与社会协调共处。

『与员工』

员工间“兄弟姐妹”相当,协调相同、相助互谅、内部协调,企业成员都要具有全局看法,员工小我私家行为切合企业目的,各部分之间、企业与外部都具备优异的合作关系。

『与伙伴』

合作伙伴间亲和相交,使之由索取至合作,由信任至依存。

『与客户』

面临客户,要以诚相待,以礼相见。将“合作共赢”作为基础目的,坚决阻止做“一锤子”生意。

『与社会』

公司和社会要协调共处,公司要亲和融入社会,为社会真情支付。面临灾难、贫困要伸出援助之手,造福黎民。

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〖案例分享〗

案例一、新葡萄8883官网石油时期,其时汽车质量普遍欠好,经常泛起抛锚爆胎征象,尤其在前不着村,后不着店的地方,令许多司机都非�?嗄�。李安平总裁知道这种情形后,连忙接纳了两个行动。

1.向油站10公里周围所有汽修点、饭店等网点的员工发亲情服务卡,上面印有公司服务项目和服务电话。这样,司机朋侪一旦遇到难题,向就近网点追求资助时,网点员工就会给一张新葡萄8883官网服务卡,并允许司机使用店内电话联系新葡萄8883官网,新葡萄8883官网便马上派维修工已往资助。

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2.公司在营销网络笼罩规模内,建设了几辆亲情服务车,并在车身印制“新葡萄8883官网石油”标记,当司机缘到任何难题时,只要打电话,我们就第一时间赶到,为他排忧解难,服务很是到位,但永远没有对司机说过“请加新葡萄8883官网油!”

新葡萄8883官网就是用这种心知心的真诚服务感动了南来北往的司机,使我们的营业量越来越大,信誉度越来越高,效益越来越好。

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案例二、员工史小栋硕士学历,入职后分派到研发部。厥后,主管发明小栋性格较孤苦,背面同事相同。时间长,同事倾轧,向导不看好。小栋找主管要求打点去职手续,主管签字后找人事司理签字时,人事司理问“为什么这么短时间就要去职?”小栋答:“不顺应企业,不顺应文化。”人事司理把此征象反响给李总,李总马上把他叫过来,问:“什么是企业文化,企业文化就是员工优异规范的行为习惯。这么好的企业,炒你一小我私家,什么影响都没有�?墒悄阕约旱男愿袢毕�,自己感受自己了不起,你走到那里都会亏损的。以是你记着我们老乡的一句话:有理没理,先管自己。以是你要常找自己的差别,要去和别人相同,不然的话,今天脱离新葡萄8883官网,明天还要脱离其他企业,对你倒运。”

同时李总让主管组织一次娱乐运动,大伙联谊聚餐,知无不言,相相互同交流,很是通畅,小栋才感受到自己确实没有认真融入企业,认真明确文化。没有尊重同事和向导,感受团队很是好,以是撤掉告退报告,事情体现越来越好,心情越来越好,两年后成为研发部一个主管。

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亲和文化大大引发了新葡萄8883官网员工的责任感、归宿感和创立力,让每一名员工都能时刻坚持心情愉快,从而在优异的心态下能够充分验展出自己的智慧才智,为企业创立更优良的优良业绩。亲和文化使新葡萄8883官网坚实确立了“以客户为中心,始于客户需求、终于客户知足”的服务理念,严酷推行了“服务社会,互利互惠,合作共赢”的谋划气概。有基于此,勤劳淳厚的新葡萄8883官网人热心社会公益、遵守社会公德、引领社会优异民俗,在全社会树立了新葡萄8883官网开放、进取、诚信、认真的企业形象。

祝好朋侪事业兴隆合家欢,身康体健福运连!


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合作伙伴间亲和相交,使之由索取至合作,由信任至依存。

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