“服务理念”之“思你所想，圆你所愿”
【爆发配景】
随着我国一直刷新开放,从妄想经济到市场经济，市场越来越开放，人们物质生涯水平大幅度提高，各人追求的产品和服务质量越来越高。有的企业销售方面却滞后于市场生长，销售的实质就是提供服务，而优质的服务才华吸引客户和消耗者。而企业只有知道客户和消耗者的所思所需，才华捉住细节，搞好服务，赢得他们的信任。因此，新葡萄8883官网从创业初期就提出“思你所想，圆你所愿”的服务理念，为客户提供详尽周密的服务。
【爆发案例】
20世纪90年月，从山东、河北到长治拉煤的车很是多，一样平常晚上十一二点抵达，最先装车。其时路况很差，为了清静，货车司机晚上会在车里睡觉，等天朦朦亮再准备出发，司机们经常诉苦：一天开车都很辛勤，但早上是最难受的，又冷又饿。
新葡萄8883官网三十站的蒋洁经由相同，相识情形后，要求员工们给每位司机都递上热牛奶和热毛巾。一杯热牛奶不但果腹，并且温暖了他们的心窝 ；一块热毛巾，不但带去了舒爽，并且解乏提神，许多司机很是感动。
刘总在剖析日报表时，发明三十站日销售额增添很快。就亲自前往一探事实，他发明三十站的服务很是到位，于是全公司各站推行，效果很是好。在“服务模式”钻研日，经由总结，提炼出了“思你所想，圆你所愿”的服务理念，让员工们想客户所想，为他们提供最优质的服务。
【理念界说】
与服务工具换位思索，认真推测对方心中所想，为其提供全方位、全历程、一心一意的服务，知足对方愿望，体现服务价值。强化服务意识，提高服务水平，才华赢得服务工具的信任，与服务工具建设恒久稳固合作关系。
【应用案例】
案例一：新葡萄8883官网康护客服职员接到消耗者来电，反应自己患有脚气，很长时间难以治愈� ？吹焦愀婧�，相识到新葡萄8883官网康护的“益哫康”可以治疗脚气，便来电咨询� ？头霸毕晗赶热萘斯静�，询问了消耗者情形后，说：“世上没有万能的药，建议不要盲目购置，我们会为您邮寄试用装。”公司马上邮寄了试用装，消耗者使用后，发明效果很是好，症状显着好转。他连忙购置了公司产品。事后，公司派专人登门造访，举行交流，并现场指导。该消耗者感应很是知足，并向朋侪们推荐产品和分享使专心得，各人以为不错，也纷纷购置。
案例二：新葡萄8883官网集团在长治组织供货商联谊会，约请到福建某药企王总加入，同时他带来了没有来过山西的怙恃。公司认真接待的小刘，在挂号房间时，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日，马上挂号，并见告营销服务中心。生日当天，营销服务中心安排福建分公司员工小马准备了鲜花和礼物前往祝寿，并同时给王总发送了祝福短信。恰逢王总出差，遗忘了父亲生日，接到短信后，很是感动。由此，王总成为了公司很是好的朋侪，为福建分公司的招标、医保等事情提供了很是大的资助。
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案例一：新葡萄8883官网康护客服职员接到消耗者来电，反应自己患有脚气，很长时间难以治愈� ？吹焦愀婧�，相识到新葡萄8883官网康护的“益哫康”可以治疗脚气，便来电咨询� ？头霸毕晗赶热萘斯静�，询问了消耗者情形后，说：“世上没有万能的药，建议不要盲目购置，我们会为您邮寄试用装。”公司马上邮寄了试用装，消耗者使用后，发明效果很是好，症状显着好转。他连忙购置了公司产品。事后，公司派专人登门造访，举行交流，并现场指导。该消耗者感应很是知足，并向朋侪们推荐产品和分享使专心得，各人以为不错，也纷纷购置。
案例二：新葡萄8883官网集团在长治组织供货商联谊会，约请到福建某药企王总加入，同时他带来了没有来过山西的怙恃。公司认真接待的小刘，在挂号房间时，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日，马上挂号，并见告营销服务中心。生日当天，营销服务中心安排福建分公司员工小马准备了鲜花和礼物前往祝寿，并同时给王总发送了祝福短信。恰逢王总出差，遗忘了父亲生日，接到短信后，很是感动。由此，王总成为了公司很是好的朋侪，为福建分公司的招标、医保等事情提供了很是大的资助。